Mieszkańcy stali już na zewnątrz czekając na interwencje strażaków. Aby dogasić żar w przestrzeni stropu użyto piły do cięcia drewna za pomocą której zerwano część sufitu a następnie wygarnięto ocieplenie z wełny mineralnej.

Przyczyna pożaru wydaje się standardowa – kominek zainstalowany bezpośrednio na drewnianych konstrukcjach budynku. Warstwa “specjalnej” wełny mineralnej dawała złudną nadzieję, że ochroni ona drewno przed wysoką temperaturą panującą w kominku i metalowym kominie.