Certyfikat ISO dla Urzędu Miejskiego w Kamieniu Pomorskim

System Zarządzania Jakością dotyczy realizacji zadań administracji samorządowej, wykonywanych w celu zaspokajania indywidualnych i zbiorowych potrzeb społeczności lokalnej. Wprowadzenie Systemu Zarządzania Jakością ISO w Urzędzie Miejskim w Kamieniu Pomorskim zwiększyło jakość obsługi klienta, a także wskazało sposoby na jeszcze lepsze, bardziej kompetentne i sprawniejsze kontakty z mieszkańcami gminy.
Urząd Miejski w Kamieniu Pomorskim w maju 2009 roku przystąpił do projektu „Wdrażanie usprawnień zarządczych w JST na obszarze województwa zachodniopomorskiego’’. Projekt sfinansowany został z funduszy europejskich, a realizowany był przez Uniwersytet Szczeciński, firmę Global Erisson Consulting Sp.zoo oraz Urząd Miejski w Kamieniu Pomorskim. Projekt składał się z 5 modułów – bloków zadań: „Budżet zadaniowy”, „Komunikacja wewnętrzna”, „Mierzenie satysfakcji klientów”, „Usprawnienia z zakresu obsługi klientów”, „System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008”. Po okresie ok. półtora roku intensywnej pracy nad realizacją projektu Urząd Miejski został poddany auditowi zewnętrznemu , który miał na celu skontrolowanie efektów wprowadzonego Systemu Zarządzania Jakością. Kontrola zewnętrzna wypadła pomyślnie, czego efektem była decyzja o przyznaniu certyfikatu. Uroczyste przekazanie na ręce burmistrza Grzegorza Karpińskiego stosownego dokumentu odbyło się podczas XLIV Sesji Rady Miejskiej w Kamieniu Pomorskim w dniu 10 listopada 2010 roku. Wspomniany projekt i przyznany certyfikat już teraz przynoszą efekty, a w najbliższej przyszłości jeszcze bardziej przysłużą się podniesieniu jakości pracy.

Bożena Górska- sekretarz Gminy